Beleid voor verantwoord spelen

Bij Rapid nemen we verantwoord spelen serieus. We willen dat gokken leuk en gecontroleerd blijft, daarom bieden we duidelijke tools en ondersteuning om uw speelgedrag te beheren. In deze sectie leggen we uit welke maatregelen er zijn, hoe u limieten instelt en waar u terechtkunt als spelen een probleem wordt.

Onze basisprincipes voor spelerbescherming

We werken volgens eenvoudige principes: preventie, controle en ondersteuning. We streven ernaar risico’s te beperken door heldere informatie, praktische limitatiemogelijkheden en directe hulpopties. Uw veiligheid en privacy staan centraal bij alle maatregelen die we aanbieden.

Activiteits‑ en controletools

U kunt zelf verschillende instellingen aanpassen in uw account bij het kopje Verantwoord spelen. Veelgebruikte opties zijn daglimieten, weeklimieten en maandlimieten, realiteitschecks en speelpauzes. Deze tools helpen om uw uitgaven en speeltijd overzichtelijk te houden.

Stortingslimieten

Daglimieten, weeklimieten en maandlimieten kunt u direct instellen. Deze limieten gelden voor stortingen en worden meteen toegepast na bevestiging. Voor het verhogen van een limiet hanteren we vaak een wachttijd of afkoelperiode om impulsieve wijzigingen te voorkomen.

Verlieslimieten

Naast stortingslimieten bieden we opties om maximale verliezen binnen een bepaalde periode vast te leggen. U kunt een verlieslimiet instellen om te voorkomen dat u meer uitgeeft dan u van plan was. Wij adviseren deze limieten regelmatig te herzien en realistisch aan te passen aan uw situatie.

Tijdslimieten en speelpauzes

Voor gecontroleerd spelen kunt u speelsessies limiteren met tijdslimieten of regelmatige realiteitschecks. Ook is er de mogelijkheid om direct een tijdelijke speelpauze in te schakelen als u even afstand wilt nemen. Deze pauzes variëren van uren tot maanden.

Zelfuitsluiting

Als u langere afstand nodig heeft, kunt u gebruikmaken van zelfuitsluiting. Dit blokkeert uw toegang voor een vooraf bepaalde periode of permanent. Tijdens zelfuitsluiting is het niet mogelijk om een account opnieuw te activeren zonder een formele procedure en eventuele studie door onze afdeling cliëntenbeheer.

Signalen van problematisch spelgedrag

Let op waarschuwingssignalen zoals steeds grotere inzetten, veelvuldige stortingen, liegen over gokgedrag, problemen met werk of relaties en het najagen van verliezen. Herkent u meerdere signalen bij uzelf of een ander, schakel dan snel hulp in.

Tips om controle te houden

Stel duidelijke limieten in, houd een budget bij, plan speelsessies en neem regelmatig pauzes. Deel uw limieten met iemand die u vertrouwt en gebruik alleen geld dat u kunt missen. Kleine maatregelen maken al een groot verschil.

Professionele hulp en hulporganisaties

Zoekt u professionele ondersteuning, dan raden we aan contact op te nemen met uw huisarts, lokale verslavingszorg of erkende organisaties zoals BeGambleAware en Gamblers Anonymous. Voor directe vragen over het instellen van limieten kunt u onze klantenservice bereiken via de normale contactkanalen in uw account.